Возможности онлайн гостиничной СКУД

Какие задачи решает система онлайн электронных замков

Пока гость не зарегистрирован в PMS (системе управления объектом размещения), невозможно выдать карту. Если система замков интегрирована с PMS, администратор выполняет создание карт гостей только в системе управления гостиницей. Он не может выдать ключ от номера, не произведя фискальную операцию в системе управления отелем. Если в PMS делается отмена поселения, карта гостя сразу перестает работать. Если администратор в PMS выполняет переселение сразу после заезда, карта гостя перестает работать на первом номере. Эти распространённые способы неофициального заселения гостя не работают в онлайн системе HSU.

Контроль проходов гостей через замки в режиме реального времени. В режиме реального времени можно видеть кто и когда проходил через дверь, как в  разрезе имен сотрудников, так и гостей, даже, если гостевая карта выдавалась из PMS.

Контроль времени нахождения карт персонала в энергосберегающих выключателях, с возможностью удалённого выключения электропитания в номере. Для мониторинга состояния номеров в онлайн системе HSU есть специальный отчет по использованию служебных карт в номерах. При обнаружении длительного нахождения карты персонала в кармашке выключателя номера, можно выключить свет в комнате на заданный произвольный интервал времени.

Ограничение работы карт персонала их рабочим временем. Для линейного персонала, такого как горничные, карты могут быть ограничены времени работы. Например, такие карты будут работать с 08:00 до 21:00. Это ограничивает желание сотрудников использовать такие карты для поселения гостей.

Рост выручки и снижение потерь (при наличии интеграции с PMS в отеле)

• Карту гостя можно сделать платежным средством, при этом гость легче принимает решение о покупке в ресторанах, барах, СПА, пунктах проката.

• Контроль питания на шведском столе.

Обе эти функции становятся возможными при установке модуля интеграции с PMS от HSU. При выпуске карты гостя из PMS модуль интеграции возвращает в PMS серийный номер, выданной гостю карты. Ресторанная система, считывая карту, узнает номер карты и запрашивает по этому номеру в PMS реквизиты гостя. Далее системы ресторана и гостиницы производят обмен информацией по закрытию услуг ресторана на счет гостя в гостиничной системе. Дополнительно поддерживается возможность обмена PMS и ресторанной POS системы в стиле FIAS через запись данных на виртуальную дорожку карты (используется в Fidelio Suite 8 и Opera).

Контроль работы персонала

Контроль перемещения сотрудников в режиме реального времени. Все события проходов отражаются в режиме реального времени в отчете о проходах. В отчете можно видеть не только проходы гостей, но и все проходы персонала в том числе через служебные двери.

Контроль горничных по времени нахождения карт в энергосберегающих выключателях. По каждому конкретному номеру можно отслеживать кто и когда включал свет комнате. В отчете отражается время включения и выключения электроэнергии, владелец карты, с помощью которой производилось включение электроэнергии. Если карта персонала находится в выключателе более одного часа, такое событие автоматически отражается в журнале по исключениям, позволяющем отслеживать нетиповое использование номера.

Контроль состояния оборудования

Вместо еженедельного обхода инженер видит уровень заряда батарей замков и состояние оборудования в реальном времени. В офлайн системе функция мониторинга уровня заряда батарей ложится на сотрудников службы горничных, что временами приводит неинформированию инженерной службы о необходимости замены батареек в замке. Работает человеческий фактор: горничная не знает о такой обязанности, забыла сообщить или просто поленилась. Результатом может стать сбой работы замка при заезде гостя. В онлайн системе уровень батарей виден в списке замков. Один взгляд на отчет дает понимание в каких замках следует заменить батареи.

Удаленное заселение / выселение гостей в апартаментах и гостевых домах

Помимо карты гость может открыть замок из приложения на смартфоне или вводом числового кода. Такой метод можно использовать и для авторизации гостей при их размещении без подхода к ресепшн. Если есть все данные гостя для выполнения законодательных требований по регистрации гостей, можно выдать ему электронный ключ для заселения в номер без его личного присутствия. Электронный ключ на смартфоне, как и код выдается на заданный интервал времени и становится автоматически недействительным после окончания срока проживания.

При нарушении правил проживания доступ гостю можно заблокировать удаленно. Это же относится к утерям карт в гостинице. Как только гость сообщает об утере карты, карта может быть моментально заблокирована на замке с рабочего места администратора.

Замок может быть открыт удаленно с рабочего места администратора. Если гость, например, испытывает сложности с приложением на телефоне или вводом кода на замке, можно удаленно открыть дверь гостю, не вынуждая его разбираться с проходом в помещение в коридоре.

Чем удобна онлайн система замков HSU?

Собственник получает полный контроль за работой отеля

Считывание данных с замков и формирование отчетов в любое время. Нет необходимости синхронизировать данные замка с программным обеспечением, используя карты данных или программатор как в автономной системе, чтобы посмотреть журнал проходов через ту или иную дверь. В онлайн системе вся информация доступна в режиме реального времени. Аналогично в режиме реального времени владелец отеля или управляющий может отслеживать использование электроэнергии в номере: кто и когда включал свет, на какой период времени.

Моментальное заселение и выселение гостей. Блокируя авторизацию гостей на замке в гостевой номер – будь то карта, электронный ключ в приложении, код – доступ в номер гостю блокируется моментально без необходимости физического доступа к замку персонала или гостя. С одной стороны, это повышает безопасность гостя и гостиницы. Например, если гость потерял карту, карта на замке может быть заблокирована сразу по телефонному звонку гостя. С другой стороны, повышает удобство управления. Например, если необходимо приостановить авторизацию гостя на дверном замке номера, или требуется визит гостя на ресепшн для внесения очередного платежа за проживание.

Управление электропитанием в номерах. В состав онлайн система контроля доступа для гостиницы входит сетевой энергосберегающий выключатель («кармашек карт»). Поскольку выключатель соединен с сервером, он отслеживает чек-ин гостя в системе и не включает свет в номере, если гость не поселен. Если имеется интеграция с PMS, свет в номере не будет включен если гость не поселен в вашей системе управления гостиницей. В случае использования карт персонала в качестве ключей гостя, все такие события регистрируются в специализированном отчете по отклонениям использования электроэнергии в номерах. Кроме того, доступен инструмент удаленного включения и выключения света в гостиничном номере. Если владелец отеля видит, что горничная забыла карту в выключателе номера и свет включен уже достаточно долго, он может выключить свет в номере удаленно, чтобы обеспечить экономию электроэнергии гостиницы. Обратно свет так же можно включить. Удаленное управление светом в номере имеет приоритет над картой, и карта не будет включать свет в номере пока выключатель не будет переведен владельцем обратно в нормальный режим работы.
Эти инструменты предназначены для исключения нелегитимного использования номеров персоналом гостиницы в отсутствие владельцев, руководства.

Все функции могут быть доступны удаленно через сеть интернет. Поскольку управление системы происходит в браузере, простая публикация сервера системы в интернет на роутере гостиницы делает его доступным из любого места мира на любых устройствах. Не требуется установки какого-либо ПО на устройства пользователей.

Не требуется установка ПО на ПК администратора.

Работа сотрудников ведется в браузере, система устанавливается на компактный микро-сервер. Под микро-сервером мы тут понимаем компьютер формата неттоп, размером со среднюю книгу. Установка ПО гостиничной СКУД на микро-сервер в гостинице – это наша настойчивая рекомендация и преимущество нашей системы одновременно. Конечно, мы поддерживаем удаленную установку сервера. Программное обеспечение может быть установлено на виртуальную или физическую машину в дата-центре. Так называемая облачная установка. Оборудование, такое как шлюзы, энкодеры, энергосберегающие выключатели подключатся к такому удаленному серверу без проблем, и будут работать. И модуль интеграции с PMS будет работать в такой схеме. Да, у вас не будет никакого условно серверного оборудования в отеле, но в случае отказа на сети провайдера, гостинца может оказаться в ситуации, что ключи гостей она выпустить не может. Мы знаем о таких неприятных случаях по другим решениям на рынке. Схему с удаленной установкой системы в облаке мы может рекомендовать только в случае, если вы имеете гарантию на отсутствие отказа линий связи близкую к 100%. В любых других случаях установка системы на локальный компьютер в отеле – несомненное преимущество, возможность которого обеспечивает отказоустойчивость СКУД гостиницы.

Нет ограничений на операционную систему. Поскольку вся работа с системой ведется в стандартном браузере и не требуется установка каких-либо драйверов оборудования для операционной системы, можно использовать любую операционную систему, Windows, macOS, Android, iOS, Linux. Единственное, что рекомендуется— это разрешение экрана FHD (1920×1080 px). Работа становится менее комфортной в разрешении HD (1280х720).

Замена ПК на ресепшн не требует переустановки системы. Работа осуществляется через любой удобный браузер (Chrome, Safari, другой). Какой-либо специальной настройки ПК не требуется.

Считывание информации о проходах и контроль зарядки батарей производится удаленно

Сокращаются трудозатраты инженера. За счет возможности мониторинга состояния батарей в замках есть возможность планировать работу инженерной службы по замене батареек в электронных замках. Работа из экстренной переходит в плановую без необходимости индивидуального контроля каждого замка в гостинице.

Регулярные обходы заменяются на анализ отчетов о работе системы.

Система сохраняет свою работоспособность при отсутствии выхода в интернет.

Из чего состоит онлайн система замков HSU?

Электронные онлайн замки Могут передавать данные и принимать команды от управляющих шлюзов или энергосберегающих устройств. Построены на проверенных временем и многочисленными установками электромеханических компонентах. С точки зрения механики – это не новые устройства, надежность которых придется проверять на собственном опыте, а устройства, уже работающие много лет в сотнях гостиниц. В замках установлен новый электронный блок, обеспечивающий функции, описанные выше.

Шлюз электронных замков HSU-BTGW Устройство, которое располагается в коридоре и подключается по Ethernet к локальной сети отеля. Передает управляющие команды и собирает сведения с замков, котроллеров доступа. Каждый шлюз может управлять 32 замками на удалении до 100 м на частоте 433 МГц, используя энергоэффективный протокол Sub-1G.

Онлайн энергосберегающий выключатель HSU-FK002-BT Управляет электропитанием. Свет в номере включается только после выдачи гостевой карты в системе, в том числе в рабочем месте администратора в PMS. Позволяет удаленно включать и выключать свет в номере. Ведет учет времени нахождения гостей и персонала в помещении. Формирует события безопасности при использовании карты персонала в качестве гостевой. Заменяет шлюз, при этом выключатель подключается к серверу по Wi-Fi или по Ethernet, управляет замком по BLE. Возможность подключения к серверу по Wi-Fi делает доступным установку онлайн выключателя в работающем отеле, где прокладка дополнительных линий связи к включателю затруднена.

Энкодер (программатор) карт HSU-CE-BT Предназначен для выпуска гостевых и служебных карт. Подключается по Ethernet к серверу отеля. Используется в рабочем пространстве ПО СКУД HTLock и в модуле интеграции с PMS. Не требует драйверов для операционной системы, можно использовать с любой ОС.

Программатор замков HSU-HS Предназначен для быстрой настройки большого числа замков в средних и крупных отелях. Используется при конфигурировании онлайн энергосберегающих выключателей. При сбое сервера программатор может выпускать карты и коды для замков в автономном режиме с использованием приложения на мобильном телефоне. Является опциональной позицией как программатор замков, но обязательной при настройке онлайн энергосберегающих выключателей.

Настенный контроллер HSU-HAC-BT Работает также как электронный онлайн замок, но имеет выход в виде реле с нормально открытым (NO) и нормально закрытым (NC) контактом. Это позволяет управлять такими устройствами как: Электромагнитный или электромеханический замок, установленный на дверь, где установка классического врезного замка затруднена или невозможна (например, стеклянная дверь). Установка в качестве считывателя на турникете и шлагбауме для контроля доступа на территорию всего отеля, его выделенную часть (например, пляжа) или помещение (например, Спа). Установка в качестве простого котроллера лифта, когда котроллер управляет разрешением группы кнопок в кабине лифта. Поддерживает авторизацию по карте, приложению, коду доступа.

Программное обеспечение HSU HTLock Предназначено для управления онлайн системой гостиничных замков HSU. Устанавливается на выделенный компактный микро-сервер в гостинице для обеспечения отказоустойчивости системы от сбоев линий связи с интернет. Допустима установка в облаке при наличии высоко гарантированного канала связи с дата-центром. Работа ведется в браузере, может быть легко доступно из любого места мира. Возможность использования с любой ОС на компьютерах пользователей: Windows, macOS, Android, iOS, Linux. Всё оборудование подключается по протоколу TCP/IP. Не требуется никаких драйверов оборудования на компьютерах пользователей.

Модуль интеграции с PMS Обеспечивает совместную работу PMS и ПО управления гостиничными замками HSU HTLock (онлайн) и ILMS (офлайн). Имеет возможность работы одновременно с двумя системами при поэтапной замене замков с офлайн на онлайн. Работает с PMS по протоколу TCP/IP. Имеет простой, хорошо документированный API для интеграции. Поддерживает протоколы HSU для интеграции с большинством PMS и FIAS для интеграции с Suite 8 / Opera. Предоставляет для PMS удобные механизмы для интеграции с третьими системами, такими как POS системы ресторанов, Спа и т. п. Протестирован с большинством популярных PMS.

Если у Вас остались вопросы по работе онлайн системы HSU, свяжитесь с нами любым удобным вам способом, мы с удовольствием Вас проконсультируем.